Veja abaixo as condições para solicitar um cancelamento de um curso adquirido pela plataforma Galena:
- Cursos de licenças únicas (exemplo: idiomas e cursos livres): prazo de 7 dias corridos a partir da data de liberação do acesso ao curso para solicitar o cancelamento.
⚠️Importante: note que em nenhuma possibilidade é realizado o cancelamento ou estorno de parcelas, apenas é realizado o cancelamento do curso completo, considerando que a solicitação seja feita dentro do prazo de 07 dias corridos. Ou seja, após os 07 dias iniciais, não será possível realizar o cancelamento e estorno do que foi pago. Ok?
- Cursos de mensalidade (exemplo: graduação, MBA e pós-graduação, cursos técnicos): prazo de 30 dias corridos a partir da data de liberação do acesso ao curso para solicitar o cancelamento.
⚠️Importante: o cancelamento e o estorno se aplicam apenas ao valor pago à Galena, que representa a primeira mensalidade inicialmente paga. Após o prazo de 30 dias corridos a partir da data de liberação de acesso ao curso, não será possível solicitar o estorno da primeira mensalidade.
Caso você já tenha iniciado o curso na instituição de ensino e tenha um contrato aberto, você também deverá procurar a instituição e solicitar o cancelamento. As regras de cancelamento da instituição de ensino seguirão conforme os termos e condições estipulados por ela, os quais estão detalhados no seu contrato de matrícula.