O prazo estimado para receber o estorno de um pagamento efetuado para a Galena é de 07 dias úteis, podendo variar de acordo com o meio de pagamento escolhido. Para pagamentos via cartão de crédito o estorno pode vir até duas faturas à frente.
Caso o estorno seja para pagamentos efetuados às instituições de ensino, o prazo deve ser consultado diretamente com elas.