Reembolso Corporativo
Suporte da Galena
Cancelamento de Matrícula
- Preciso comunicar a instituição de ensino quando solicitar um cancelamento à Galena?
- Em quanto tempo receberei o estorno do cancelamento solicitado?
- Posso cancelar um curso fora do prazo de cancelamento?
- Qual o prazo para solicitar um cancelamento?
- Onde posso acessar a política de cancelamento dos cursos?
Inscrições e Matrículas
Instituições de Ensino
- Não consigo contato com a instituição de ensino. Como prosseguir?
- É possível obter certificado dos cursos? Como solicitar?
- A validade do meu Voucher expirou. O que fazer?
- O que é a Carta Vínculo? Como usá-la? Tem validade?
- O que é o Voucher? Como usá-lo? Tem validade?
- Posso me matricular diretamente na Instituição de Ensino e aproveitar meu desconto?
Acesso à Plataforma
- Os cursos são acessados e realizados na própria plataforma Galena?
- Não estou conseguindo emitir um certificado de um curso do Eduplay. Como prosseguir?
- Já acessei uma vez a plataforma, mas estou com dificuldade de acessar novamente. Como prosseguir?
- Como realizar o primeiro acesso na plataforma?
- O curso do Eduplay travou e não consegui avançar. O que fazer?
- Vou acessar os cursos na própria plataforma?
Cobranças e Pagamentos
- Os descontos adquiridos pelos colaboradores continuam válidos depois da empresa cancelar o contrato com a Galena?
- Posso escolher a data do pagamento da minha inscrição?
- Por que recebi uma cobrança da Galena?
- Tem desconto na folha de pagamento?
- Perco o desconto em caso de desligamento da empresa?
- Como funciona o desconto dos cursos?
Dependentes
- Preciso de ajuda para cadastrar uma pessoa como meu dependente. Como prosseguir?
- Como posso acompanhar o status de um cadastro de dependente já solicitado?
- Estou cadastrado como dependente, como me inscrever?
- Como solicitar o cadastro de um dependente?
- Meus dependentes podem ter acesso à plataforma? Quais dependentes são elegíveis?
- Como saber se a empresa que trabalho permite cadastrar dependentes na plataforma?